Le site Pole Emploi, tout un poème

Jusqu'ici, je croyais que le pire site réalisé par des professionnels était celui de la SNCF. Enfin, ceux de la SNCF, avec une logique de contenu et de liens entre eux des plus absconses aux dernières nouvelles – la palme étant quand même remportée par voyages-sncf.fr, qui m'a occasionné quelques arrachages de cheveux quand je cherchais un appart' à Lyon alors qu'on habitait encore à Clichy, et que j'ai multiplié les allers et retours.

Mais en fait, le site Pôle Emploi, il est mieux. Enfin, mieux dans le pire, quoi.

Déjà, jusque récemment, la recherche d'offres en ligne était toujours hébergée sur des pages du domaine anpe.fr, alors que le site anpe.fr lui-même redirigeait sur le site pole-emploi.fr. Pratique non ? Bah oui, j'avais dans mes favoris un lien direct vers la page de connexion du domaine "anpe", mes recherches paramétrées, etc.

Maintenant non, pouf, disparu complètement le site anpe.fr, mon favori redirige sur pole-emploi aussi. Dame Nède, ma recherche enregistrée est perdue, ça doit être pour ça que je ne reçois plus rien. (Ahnon, ça c'est juste la période creuse.)

Notons une similarité troublante avec le site voyages-sncf : la gestion pourrie des sessions. Revenir en arrière dans l'historique sur le site sncf, c'est perdre son cookie corps et biens (... enfin, pâte et pépites de chocolat.) C'est à peu près pareil sur le site pole-emploi, comme sur son grand frère le site anpe : la page d'accueil se consulte uniquement hors session. Oui oui, pour consulter la page d'accueil, il FAUT se déconnecter de son espace personnel.

Mais j'ai trouvé mieux. Petit cours de navigation kafkaïenne.

1/ Page d'accueil pole-emploi.fr -- dans la section "vous êtes candidat", clic sur le lien "consultez votre dossier"

2/ Page de connexion -- hop, je remplis, je suis connectée

3/ Page d'accueil "Mon espace personnel -- clic sur "créer un dossier de recherche d'emploi"

4/ Page de création de dossier, formulaire à remplir... Comme je veux savoir à quoi ça correspond exactement, je clique à gauche dans le menu qui apparaît avec cette page, sur le lien "A quoi sert un espace personnel ?" (Puisque le lien actif est "Créer mon espace personnel", je vais sûrement être renseignée.)

5/ Retour à la page de connexion, en 2/, ou môssieur, oui madâme, c'est la magie d'Internet.

Mais WHAT THE DUCK bon sang ??? (Canard au sang, ha-ha. Ahem.)

Eh bien en regardant mieux, sur le côté du formulaire de connexion, il y a... un petit encadré explicatif. Tout est fait pour être clair et évident, n'est-ce pas ?

A quoi sert l'espace personnel ?

Votre espace personnel est l'espace unique dédié à toutes vos démarches sur le site pole-emploi.fr.

Il vous permet :

- d'accéder à vos dossiers de "Recherche d'emploi" et à votre dossier de "Demandeur d'emploi"
- de faire vos démarches liées à votre recherche d'emploi et à votre statut de demandeur d'emploi
- de regrouper vos anciens dossiers

Et puis ça me fait une belle jambe, tiens.

Bon, admettons que ce soit absolument nécessaire. On me propose de pré-remplir ce formulaire avec des données... tirées de je ne sais où, puisque ce n'est pas mon nom de famille qui se trouve dans la case adéquate, mais celui de mon mari o_O

Encore un mystère. Il est trop tard pour l'affronter aujourd'hui, mais je ne m'avoue pas vaincue...